Telefoneer als een echte professional in drie talen.

Omschrijving

Een prettig en professioneel telefoongesprek is niet alleen een visitekaartje van jou, maar ook van de school waar je studeert en het bedrijf/de organisatie waar je (later) in terecht komt. Maar hoe beantwoord je nu eigenlijk een oproep en hoe voer je een klantgericht gesprek? Hoe behandel je een klacht op een vriendelijke en tactische wijze? Hoe maak je van een lastige klant een uiterst tevreden klant? In deze cursus leer je de professionele knepen van het vak. Na een inleidende sessie oefenen we deze communicatievaardigheden met Microsoft Teams , een multi-inzetbaar programma. Je kan kiezen uit 3 talen: Nederlands - Frans en Engels. Of beter nog, je kan deze 3 talen tegelijkertijd oefenen.

Praktisch

• Contactpersoon: Diane Debruyne
• Opleiding: Bachelor Bedrijfsmanagement
• Locatie: Howest, campus Brugge Station - Gebouw J
• Vakdomeinen: Taal Nl - FR - EN; Communicatieve vaardigheden; Organisatie en Management
• Categorie:Bedrijf en Organisatie
• Vereiste voorkennis:(basis)kennis van de talen waarin je de workshop wenst te volgen
• Mee te brengen:Goed humeur en veel zin om er in te vliegen!
• Doelgroep(en):
  • leerlingen 3de graad ASO, TSO, BSO, KSO (geen voorkennis vereist)
  • leerlingen 3de graad ASO, TSO, KSO (voorkennis vereist)
  • leerlingen 6de jaar ASO, TSO en KSO (geen voorkennis vereist)
  • leerlingen 6de jaar ASO, TSO en KSO (voorkennis vereist)
• Max. aantal deelnemers: 20
• Data: op aanvraag
  
• Duur: drie uur.
• Deze workshop kan ook aangeboden worden bij jou op school.